Como criar um novo ticket no Suporte Nomus por email?

Para criar um novo ticket no Suporte Nomus por email, basta enviar um email para suporte@nomus.com.br descrevendo sua necessidade.

Todos os emails enviados para suporte@nomus.com.br automaticamente criam ticket, e você pode acompanhar o andamento de todos os seus tickets através da Central de Ajuda.

Ao escrever o email, procure descrever sua necessidade da forma mais clara possível, para facilitar e agilizar o atendimento pelo Suporte Nomus.

Sempre que possível, envie fotos da tela do sistema, para facilitar a compreensão do nosso Suporte.

Por exemplo, suponha que você esteja sofrendo uma rejeição ao tentar gerar uma NF-e, ao enviar o email para o suporte informe o que está acontecendo, e envie uma imagem da tela, como abaixo.

Exemplo de email

Para: suporte@nomus.com.br

Título do email: Não estou conseguindo gerar NF-e

Olá Suporte,

Não estou conseguindo gerar NF-e.

Segue abaixo a imagem do sistema mostrando a NF-e que não estou conseguindo gerar.

Por favor, vocês poderiam me ajudar?

Obrigado,

Resposta ao email

Logo após enviar o email você receberá uma resposta informando o ticket que foi criado no Suporte Nomus no padrão abaixo:

Perceba no email acima que você já tem o número do ticket que foi criado no Suporte Nomus para registrar a sua solicitação.